Что делать, если у вас украли личные данные: простое пошаговое руководство

• Действуйте сразу: сообщите о краже на IdentityTheft.gov, чтобы за 24-48 часов получить персональный план восстановления и официальный отчёт о краже личных данных.

• Защитите свой кредит: поставьте предупреждение о мошенничестве (один звонок, действует год) или заморозку кредитной истории (нужно связаться с каждым бюро, блокирует выдачу новых кредитов). Оба инструмента бесплатны и реально останавливают мошенников.

• Обезопасьте счета: сразу свяжитесь с банком и компаниями кредитных карт, чтобы закрыть скомпрометированные счета, оспорить несанкционированные списания и сменить все пароли и PIN-коды.

• Уберите мошеннические счета: используйте свой отчёт о краже личных данных от FTC, чтобы оспорить поддельные счета у кредиторов и в бюро и убрать чужие долги из вашей истории.

• Следите и предупреждайте: регулярно проверяйте бесплатные кредитные отчёты, оформите IRS Identity Protection PIN для подачи налогов и сохраняйте бдительность минимум год после кражи.

• Берите специализированную помощь, когда нужно: налоговая кража, мошенничество с пособиями по безработице, кража медицинских данных и кража данных ребёнка требуют каждая своих шагов обращения в соответствующие ведомства.

Что на самом деле означает кража личных данных

Кража личных данных происходит, когда кто-то без разрешения использует вашу персональную информацию (номер социального страхования, реквизиты банковского счёта, номера кредитных карт или другие идентифицирующие сведения), чтобы совершить мошенничество или получить финансовую выгоду. Речь не только об украденных кредитных картах. Мошенники могут подать поддельную налоговую декларацию от вашего имени, опустошить ваши банковские счета, открыть новые кредитные линии, которые вы не разрешали, и даже получить медицинские услуги по вашей страховке.

Тревожные признаки часто появляются внезапно: незнакомые списания в выписках, кредитные карты, которые вы не оформляли, приходят по почте, чужие счета в вашем кредитном отчёте или уведомления о взыскании за покупки, которых вы не совершали. Вам может прийти уведомление о том, что ваши данные попали в утечку, или IRS может отклонить вашу налоговую декларацию, потому что кто-то уже подал её, используя ваш номер социального страхования.

Если что-то из этого случилось с вами, не паникуйте. Действуйте быстро. Федеральное правительство даёт бесплатные инструменты и понятную дорожную карту восстановления. Каждый день важен, чтобы ограничить ущерб, но тысячи людей каждый год успешно решают проблему кражи личных данных, следуя официальным шагам ниже.

Первые 24-48 часов: защитите счета и начните восстановление

1. Сообщите о краже на IdentityTheft.gov

IdentityTheft.gov это единый федеральный портал восстановления. Он проведёт вас через вопросы о том, что произошло, и сформирует персональный план восстановления под вашу ситуацию. Самое важное: он создаёт официальный отчёт о краже личных данных FTC, юридический документ, который понадобится при общении с кредиторами, коллекторами и кредитными бюро.

Сохраните и распечатайте несколько копий плана восстановления и отчёта о краже. Вы будете обращаться к ним снова и снова в ближайшие недели. Если вам удобнее по телефону, позвоните на горячую линию по краже личных данных 1-877-438-4338.

2. Поставьте предупреждение о мошенничестве или заморозку кредитной истории

3. Свяжитесь с банком и компаниями кредитных карт

Позвоните в отдел по борьбе с мошенничеством в каждом финансовом учреждении, где у вас есть счета. Сообщите обо всех замеченных несанкционированных операциях, даже мелких. Мошенники часто сначала проверяют счёт крошечными списаниями. Попросите компанию закрыть или заморозить скомпрометированные счета и выпустить новые карты с другими номерами.

При мошенничестве с кредитной картой у вас сильная правовая защита. По федеральному закону вы можете оспорить несанкционированные списания, и эмитент карты обязан провести расследование. Ваша ответственность за несанкционированные списания обычно ограничена 50 долларами. Большинство эмитентов прощают и эту сумму. Смотрите руководство FTC о пределах ответственности.

По банковским счетам и дебетовым картам сообщайте об ошибках немедленно. По Regulation E ваш банк обязан расследовать несанкционированные операции. Уведомите банк в течение двух рабочих дней с момента обнаружения мошенничества, чтобы ограничить ответственность 50 долларами. Смотрите 12 CFR §1005.6 о ступенях ответственности.

Смените все пароли онлайн-банкинга, PIN-коды и контрольные вопросы. Используйте надёжные, уникальные пароли для каждого счёта.

4. Получите кредитные отчёты и изучите их

Вы имеете право на бесплатные еженедельные кредитные отчёты из всех трёх бюро на annualcreditreport.com или по телефону 1-877-322-8228. Внимательно изучите каждый отчёт на предмет счетов, которые вы не узнаёте, запросов, которые вы не разрешали, или адресов, где вы никогда не жили.

Составьте список каждого найденного мошеннического элемента. Этот список понадобится вам на следующем этапе восстановления.

Полный план восстановления: шаг за шагом

Срочные шаги сделаны, теперь пора очистить ваши записи и закрыть каждую мошенническую лазейку. Выполняйте их по порядку. Каждый шаг усиливает предыдущий.

Шаг 1: создайте официальный отчёт о краже личных данных

Если вы ещё этого не сделали, зайдите на IdentityTheft.gov и заполните полный отчёт. Система задаст подробные вопросы о произошедшем и сформирует заранее заполненные письма и формы, которые можно отправить кредиторам и кредитным бюро. Этот отчёт имеет юридическую силу. Это ваше доказательство того, что вы жертва кражи личных данных.

Отчёт о краже личных данных FTC можно использовать вместо заявления в полицию при удалении мошеннической информации из ваших счетов. Храните и цифровые, и бумажные копии в надёжном месте.

Шаг 2: выберите между предупреждением о мошенничестве и заморозкой (или используйте оба)

Если в первые 48 часов вы поставили только предупреждение о мошенничестве, подумайте, не нужна ли вам ещё и заморозка для максимальной защиты. Вот как они соотносятся:

Когда подходит предупреждение о мошенничестве: вы по-прежнему активно пользуетесь кредитом (берёте займы, новые кредитные карты и так далее) и хотите минимум хлопот с дополнительным уровнем защиты. Кредиторы увидят предупреждение и должны позвонить, чтобы проверить вашу личность перед открытием счетов. Этим проще управлять, потому что вы обращаетесь только в одно бюро.

Когда подходит заморозка: вам нужна максимально сильная защита, и вы не против лишнего шага по временному снятию заморозки, когда нужно подать заявку на кредит. Это идеально, если вы не планируете скоро открывать новые счета или если кража была серьёзной. Помните, заморозка не влияет на ваш кредитный рейтинг и на существующие счета.

Многие жертвы кражи личных данных используют оба: ставят предупреждение о мошенничестве для удобства и добавляют заморозку для дополнительной защиты. Оба бесплатны, так что нет финансовой причины не использовать оба, если хотите максимум безопасности.

Шаг 3: закройте или заморозьте затронутые счета и оспорьте мошеннические списания

По каждому счёту, который был скомпрометирован или открыт мошеннически, сделайте следующее:

Существующие счета с несанкционированными списаниями: позвоните в отдел по борьбе с мошенничеством и оспорьте списания в письменном виде. По кредитным картам отправьте письмо об оспаривании в течение 60 дней с даты выписки, где видно мошенническое списание. По банковским счетам сообщайте об ошибках быстро по Regulation E, чем раньше сообщите, тем сильнее ваша правовая защита.

Попросите компанию закрыть счёт и выпустить новый номер счёта. Получите письменное подтверждение, что мошеннические списания убраны и что вы за них не отвечаете. Сохраняйте всю переписку.

Новые счета, открытые на ваше имя: немедленно свяжитесь с отделом по борьбе с мошенничеством компании. Объясните, что вы жертва кражи личных данных и не открывали этот счёт. Попросите закрыть счёт и прислать вам письмо с подтверждением, что он был мошенническим. Эта документация понадобится при оспаривании счёта в кредитных бюро.

Шаг 4: оспорьте мошеннические счета и очистите кредитные отчёты

Теперь пора убрать мошенническую информацию из ваших кредитных отчётов. У вас здесь есть законные права. Пользуйтесь ими.

Отправьте письма об оспаривании и в кредитные бюро (Equifax, Experian, TransUnion), и в компании, которые передали мошенническую информацию. Используйте свой отчёт о краже личных данных FTC как доказательство. На сайте FTC есть образцы писем, которые можно подстроить под себя.

По Закону о точной кредитной отчётности (FCRA) вы имеете право заблокировать мошенническую информацию в ваших кредитных отчётах. Для этого отправьте в кредитные бюро:

• ваш отчёт о краже личных данных с IdentityTheft.gov;

• подтверждение вашей личности (копию водительских прав или государственного удостоверения);

• письмо с указанием каждого мошеннического элемента и пояснением, что он возник из-за кражи личных данных.

Кредитные бюро обязаны расследовать ваше оспаривание. Обычно у них есть 30 дней на расследование, хотя они могут запросить дополнительные документы в течение 15 дней, если в вашем первоначальном отчёте не хватает деталей. Если они подтвердят, что информация мошенническая, они обязаны убрать её из вашего отчёта.

Шаг 5: подумайте о подаче заявления в полицию

Хотя отчёта о краже личных данных FTC достаточно для большинства ситуаций, вам стоит подумать о заявлении в полицию, если:

• кредитор или коллектор требует его, прежде чем убрать мошеннические долги;

• вы знаете, кто украл вашу личность (член семьи, сосед по комнате и так далее);

• кража обширная и затрагивает несколько счетов или крупные суммы;

• вам нужна документация для страховых требований.

Подайте заявление в местное отделение полиции или в отдел, где произошла кража. Возьмите с собой отчёт о краже личных данных FTC, государственное удостоверение личности, подтверждение адреса и любые доказательства кражи (мошеннические счета, выписки и так далее). Получите копию полицейского заявления, некоторые кредиторы могут его запросить.

Шаг 6: следите за кредитом и настройте оповещения

Восстановление после кражи личных данных это не разовое событие. Нужно сохранять бдительность минимум год, а лучше дольше. Настройте эти постоянные средства защиты:

• Регулярный мониторинг кредита: проверяйте кредитные отчёты из всех трёх бюро каждые несколько месяцев. Ищите новые несанкционированные счета или запросы. Бесплатные еженедельные отчёты можно получить на annualcreditreport.com.

• Оповещения по счетам: настройте в банке и компаниях кредитных карт оповещения по СМС или почте о любой операции свыше определённой суммы, а по возможности обо всех операциях.

• Рассмотрите сервисы мониторинга личных данных: они отслеживают вашу персональную информацию и предупреждают о возможном мошенничестве. Будьте осторожны с бесплатными предложениями со скрытыми платежами. Многие банки и кредитные карты предлагают бесплатный мониторинг как бонус.

Если вы поставили предупреждение о мошенничестве на год, поставьте напоминание в календаре, чтобы продлить его до истечения. Если поставили заморозку, она действует, пока вы её не снимете.

Особые ситуации: когда кража личных данных усложняется

Налоговая кража личных данных

Налоговая кража личных данных происходит, когда кто-то использует ваш украденный номер социального страхования, чтобы подать поддельную налоговую декларацию и забрать ваш возврат. Обычно вы узнаёте об этом, когда IRS отклоняет вашу настоящую декларацию, потому что одна уже подана с вашим SSN.

Если это случилось с вами:

• немедленно подайте форму 14039, аффидевит IRS о краже личных данных. Её можно скачать с IRS.gov или запросить по телефону 1-800-908-4490;

• продолжайте подавать налоговую декларацию вовремя, даже если придётся подавать на бумаге, потому что электронную отклонили. Приложите форму 14039 к бумажной декларации;

• IRS проведёт расследование, которое может занять несколько месяцев. Они пришлют письмо с инструкциями и могут запросить дополнительные документы;

• рассмотрите получение Identity Protection PIN (IP PIN) на будущие налоговые сезоны. Этот шестизначный код известен только вам и IRS, и его нужно вводить в декларациях. Он бесплатен и не даёт мошенникам подать декларацию от вашего имени.

Все налогоплательщики с SSN или ITIN могут добровольно получить IP PIN, даже если не были жертвами налоговой кражи. Быстрее всего через инструмент Get my IP PIN на IRS.gov.

Мошенничество с пособиями по безработице

Если кто-то подаёт заявление на пособие по безработице, используя вашу личность, вы можете получить уведомление от агентства занятости штата о заявке, которую вы не подавали, или налоговую форму 1099-G на доход по безработице, который вы не получали.

Сразу сделайте следующее:

• свяжитесь с отделом по борьбе с мошенничеством агентства занятости вашего штата. В каждом штате свой порядок обращения. Найдите его на сайте безработицы вашего штата;

• сообщите о мошенничестве на IdentityTheft.gov и создайте план восстановления;

• уведомите отдел кадров вашего работодателя, чтобы они были в курсе, если штат свяжется с ними;

• при подаче налогов указывайте только тот доход по безработице, который вы реально получили. При необходимости приложите пояснение о краже личных данных.

Кража медицинских данных

Кража медицинских данных происходит, когда кто-то использует ваше имя или данные медицинской страховки, чтобы получить медицинские услуги, рецепты или оборудование. Это особенно опасно, потому что в ваши медицинские записи может попасть неверная информация, что повлияет на ваше будущее лечение.

Если вы подозреваете кражу медицинских данных:

• немедленно свяжитесь с медицинской страховой компанией и проверьте выписки Explanation of Benefits (EOB) на услуги, которые вы не получали;

• запросите копии медицинских записей у провайдеров, где произошли мошеннические услуги. Проверьте их на неточности и запросите исправления в письменном виде;

• сообщите о краже на горячую линию по мошенничеству Управления генерального инспектора HHS 1-800-447-8477 или онлайн на oig.hhs.gov/fraud/hotline;

• подайте жалобу генеральному прокурору вашего штата или уполномоченному по страхованию;

• сообщите на IdentityTheft.gov, чтобы получить план восстановления.

Кража данных ребёнка

Номера социального страхования детей ценны для мошенников, потому что мошенничество может оставаться незамеченным годами, пока ребёнок не подаст на студенческий заём или не устроится на первую работу. Вы можете узнать об этом, получив счета или уведомления о взыскании на имя ребёнка, или когда попытаетесь открыть ему накопительный счёт и обнаружите, что счета уже есть.

Чтобы защитить и восстановить:

• свяжитесь с тремя кредитными бюро и спросите, есть ли у вашего ребёнка кредитный отчёт. У детей не должно быть кредитных отчётов, если они не стали жертвами кражи личных данных;

• если отчёт есть, запросите ручную проверку и подайте оспаривания по всем мошенническим счетам. Нужно будет предоставить подтверждение возраста ребёнка (свидетельство о рождении) и вашего родства;

• рассмотрите заморозку кредитной истории ребёнка, чтобы предотвратить будущее мошенничество;

• сообщите о краже на IdentityTheft.gov и следуйте плану восстановления для несовершеннолетних.

Военные и ветераны

Действующие военнослужащие и ветераны могут поставить оповещение для действующей службы на свои кредитные отчёты, оно действует год (продлевается). Это похоже на предупреждение о мошенничестве, но специально для военнослужащих, которые могут быть в командировке и не иметь возможности регулярно следить за кредитом.

Военным также стоит знать о краже личных данных, связанной с льготами, когда кто-то мошеннически претендует на льготы VA или военные выплаты. Сообщайте об этом в Управление генерального инспектора VA или на горячую линию по мошенничеству Службы финансов и учёта Минобороны (DFAS).

Ключевые термины, которые стоит знать

Отчёт о краже личных данных (Identity Theft Report): официальный документ, создаваемый на IdentityTheft.gov, который служит доказательством того, что вы жертва кражи личных данных. Он объединяет вашу жалобу в FTC с дополнительными данными полицейского заявления и даёт вам законные права при общении с кредиторами и бюро.

Предупреждение о мошенничестве (Fraud Alert): отметка в вашей кредитной истории, которая говорит компаниям принять дополнительные меры для проверки вашей личности перед открытием новых счетов. Первоначальное предупреждение действует год; продлённое (требует отчёта о краже личных данных) действует семь лет. Чтобы поставить его, достаточно связаться с одним бюро.

Заморозка (Security Freeze, Credit Freeze): ограничение на вашу кредитную историю, которое блокирует большую часть доступа и не даёт мошенникам открывать новые счета на ваше имя. Чтобы поставить или снять заморозку, нужно обращаться в каждое бюро по отдельности. Она бесплатна и не влияет на ваш кредитный рейтинг и существующие счета.

Кредитное бюро (Credit Reporting Agency): компания, которая собирает информацию о вашей кредитной истории и составляет кредитные отчёты. Три крупных бюро это Equifax, Experian и TransUnion. При восстановлении после кражи личных данных вам придётся работать со всеми тремя.

Поставщик информации (Furnisher): компания, которая передаёт в бюро информацию о ваших счетах: банки, компании кредитных карт, кредиторы и так далее. Оспаривая мошеннические счета, вы будете обращаться и в бюро, и к поставщикам.

Закон о точной кредитной отчётности (FCRA): федеральный закон, который даёт вам права в отношении кредитных отчётов, включая право оспаривать неточную информацию и блокировать мошенническую информацию, возникшую из-за кражи личных данных.

IP PIN (Identity Protection PIN): шестизначный код, выдаваемый IRS, который нужно вводить при подаче федеральной налоговой декларации. Он не даёт никому другому подать декларацию с вашим номером социального страхования.

Почему это важно: реальные последствия кражи личных данных

Кража личных данных может прокатиться по вашим финансам, записям и спокойствию. Быстрые действия ограничивают ущерб; настойчивое доведение до конца возвращает ваше доброе имя.

Финансовый ущерб может расти быстро

Мошенник с вашими данными может за считанные дни опустошить банковские счета, выбрать лимит по кредитным картам и открыть новые кредитные линии на ваше имя. Средняя жертва кражи личных данных тратит десятки часов и потенциально тысячи долларов на решение проблемы. Мошеннические счета могут испортить ваш кредитный рейтинг, и из-за этого труднее получить одобрение займа, снять квартиру и даже устроиться на некоторые работы, где проверяют кредит.

Но вот хорошая новость: федеральный закон даёт сильную защиту. Ваша ответственность за несанкционированные списания по кредитной карте обычно ограничена 50 долларами, и большинство эмитентов прощают и это. По банковским счетам быстрое обращение ограничивает ответственность. Главное действовать быстро. Чем дольше мошенничество остаётся незамеченным, тем больше ущерба.

Нефинансовые последствия часто хуже

Помимо денег, кража личных данных может повлиять на вашу жизнь так, как труднее измерить. Кража медицинских данных может испортить ваши медицинские записи чужой информацией и повлиять на диагноз или лечение. Уголовная кража личных данных, когда кто-то называется вашим именем при аресте, может привести к выдаче ордеров на ваше имя.

Налоговая кража личных данных может задержать ваш законный возврат на месяцы, пока IRS ведёт расследование. Мошенничество с пособиями по безработице может повлиять на вашу будущую возможность получать пособия, когда они вам действительно понадобятся. Такие ситуации требуют больше, чем просто оспаривание списаний: они требуют очищения вашего имени в государственных ведомствах, а это занимает время и настойчивость.

Эмоциональная цена реальна

Многие жертвы кражи личных данных сообщают о чувстве, что их нарушили границы, о тревоге и подавленности. Это нормальная реакция на то, что кто-то украл вашу личность и, возможно, навредил вашей репутации. Процесс восстановления может выматывать: часы на удержании линии, бюрократия и доказывание того, что вы это вы.

Именно поэтому федеральное правительство создало IdentityTheft.gov: чтобы дать вам понятную дорожную карту и снизить нагрузку. Вам не нужно разбираться в одиночку. Ресурсы есть, они бесплатны, и тысячи людей успешно восстанавливаются каждый год.

Предупредить проще, чем восстановить

Когда вы восстановитесь после кражи личных данных, вы поймёте, почему важна профилактика. Простые привычки заметно снижают риск: надёжные уникальные пароли для каждого счёта; двухфакторная аутентификация; осторожность с тем, какой личной информацией вы делитесь в сети; уничтожение документов с конфиденциальной информацией; регулярный мониторинг кредита.

Рассмотрите упреждающие меры: заморозку (даже если вы ещё не были жертвой), IRS IP PIN и настройку оповещений по счетам. Они занимают пару часов на внедрение, но могут сэкономить вам недели или месяцы восстановительной работы.

Частые вопросы о восстановлении после кражи личных данных

Сколько времени занимает восстановление после кражи личных данных?

Время восстановления сильно зависит от тяжести кражи. Простые случаи (одна мошенническая кредитная карта) можно решить за несколько недель. Сложные случаи с несколькими счетами, налоговым мошенничеством или уголовной кражей личных данных могут занять от полугода до года и дольше. Главное начать сразу и довести до конца каждый шаг. Большинство жертв видят заметный прогресс за 30-60 дней, если действуют быстро.

Повредит ли кража личных данных моему кредитному рейтингу?

Мошеннические счета и пропущенные платежи из-за кражи личных данных могут временно испортить ваш кредитный рейтинг. Но как только вы оспорите мошенническую информацию и бюро подтвердят, что это мошенничество, они обязаны убрать её из отчёта. Это удаление должно вернуть ваш рейтинг. Процесс занимает время, но рейтинг в итоге должен вернуться к тому, каким был до кражи. Постановка предупреждения о мошенничестве или заморозки не влияет на кредитный рейтинг.

Нужно ли платить за мониторинг кредита или сервисы защиты от кражи личных данных?

Необязательно. Федеральное правительство даёт бесплатные инструменты (IdentityTheft.gov, бесплатные кредитные отчёты, бесплатные предупреждения о мошенничестве и заморозки), которые покрывают большую часть того, что предлагают платные сервисы. Многие банки и компании кредитных карт тоже предлагают клиентам бесплатный мониторинг. Если всё же рассматриваете платный сервис, внимательно читайте условия: у некоторых бесплатных предложений есть скрытые платежи или автопродление по высокой цене.

Могут ли меня привлечь к ответственности за долги, созданные кражей личных данных?

Нет, вы юридически не отвечаете за долги, возникшие из-за кражи личных данных, если правильно о них сообщили. Ваш отчёт о краже личных данных FTC и подтверждающие документы доказывают, что счета мошеннические. Кредиторы и коллекторы по закону не могут преследовать вас за эти долги, как только вы предоставили доказательство кражи. Если они продолжают взыскание после вашего сообщения о мошенничестве, документируйте всё и подумайте о жалобе в Бюро финансовой защиты потребителей.

Что если вор это кто-то из моих знакомых?

Кража личных данных членами семьи или знакомыми случается чаще, чем многие думают. Процесс восстановления тот же, но вы можете столкнуться с дополнительными эмоциональными трудностями. Вам всё равно нужно сообщить о краже на IdentityTheft.gov, оспорить мошеннические счета и, возможно, подать заявление в полицию. Правоохранительные органы могут спросить, знаете ли вы, кто совершил кражу. Вам придётся решить, сотрудничать ли с обвинением: трудное решение, когда речь о близком человеке. Подумайте о поддержке консультанта или доверенного советника.

Стоит ли закрыть все счета и начать заново?

Необязательно. Закрывайте только те счета, которые реально были скомпрометированы или открыты мошеннически. Закрытие старых, законных счетов может навредить вашему кредитному рейтингу, сократив длину кредитной истории. Вместо этого обезопасьте существующие законные счета: смените пароли, настройте оповещения и внимательно следите за ними. Закрывайте и заменяйте только те счета, что затронуты мошенничеством.

Как понять, что я нашёл все мошеннические счета?

Тщательно проверьте все три кредитных отчёта: иногда мошеннические счета появляются только в одном или двух бюро. Просмотрите выписки по банку и кредитным картам за несколько месяцев на предмет несанкционированных списаний. Следите за почтой на счета или выписки от компаний, которые вы не узнаёте. Подключите Informed Delivery в USPS, чтобы отслеживать приходящую почту. Продолжайте проверять кредитные отчёты каждые несколько месяцев в течение следующего года. Новые мошеннические счета иногда появляются спустя месяцы после первоначальной кражи.

Что если кредитор не верит, что я жертва кражи личных данных?

Именно поэтому так важен ваш отчёт о краже личных данных FTC. По федеральному закону компании обязаны принимать его как доказательство кражи. Если кредитор отказывается убрать мошеннические списания или закрыть поддельные счета после того, как вы предоставили отчёт, подайте жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей на consumerfinance.gov/complaint или по телефону 1-855-411-2372. Можно также обратиться в офис генерального прокурора вашего штата. Документируйте всё общение с кредитором.

Может ли кража личных данных повлиять на мой иммиграционный статус или допуск к секретности?

Сама по себе кража личных данных не должна влиять на ваш иммиграционный статус или допуск к секретности, но сообщить о ней нужно быстро, чтобы избежать осложнений. По иммиграционным вопросам уведомите USCIS, если кто-то использовал вашу личность для иммиграционного мошенничества. По допускам к секретности сообщите о краже своему офицеру безопасности: не сообщить может оказаться хуже, чем сама кража. Документируйте всё о ваших усилиях по восстановлению, чтобы показать, что вы повели себя ответственно.

Ваш план действий: что делать прямо сейчас

Сегодня (ближайшие 2 часа)

• Зайдите на IdentityTheft.gov и начните отчёт. Сохраните план восстановления.

• Позвоните в банк и компании кредитных карт, чтобы сообщить о мошенничестве и заморозить затронутые счета.

• Поставьте предупреждение о мошенничестве, позвонив в одно кредитное бюро (оно уведомит остальные).

• Смените пароли на почте, в банке и других важных онлайн-аккаунтах.

На этой неделе

• Получите бесплатные кредитные отчёты из всех трёх бюро на annualcreditreport.com.

• Внимательно изучите отчёты и зафиксируйте каждый мошеннический счёт или запрос.

• Решите, ставить ли заморозки для максимальной защиты.

• Отправьте письма об оспаривании в кредитные бюро и кредиторам по мошенническим счетам.

• При необходимости подайте заявление в полицию по вашей ситуации.

В этом месяце

• Проследите за всеми оспариваниями, если не получили ответ в течение 30 дней.

• Проверьте, что мошеннические счета закрыты и убраны из кредитных отчётов.

• Настройте оповещения по счетам и мониторинг для постоянной защиты.

• Если применимо, подайте в IRS форму 14039 или сообщите о других специализированных видах мошенничества.

Ближайшие 6-12 месяцев

• Проверяйте кредитные отчёты каждые несколько месяцев на новую мошенническую активность.

• Следите за почтой и почтовым ящиком на уведомления о взыскании или счета от неизвестных компаний.

• Продлите предупреждение о мошенничестве до истечения, если не поставили заморозку.

• Подумайте о получении IRS IP PIN до следующего налогового сезона.

• Пересмотрите и укрепите свои привычки по защите личных данных.

Важные оговорки

Это руководство даёт общую информацию о восстановлении после кражи личных данных на основе федеральных ресурсов и законов о защите потребителей. Это не юридическая консультация, и ваша конкретная ситуация может потребовать обращения к юристу, особенно в сложных случаях с уголовной кражей личных данных или значительным финансовым ущербом.

Законы и процедуры различаются по штатам. Хотя федеральная защита действует по всей стране, в вашем штате могут быть дополнительные права или требования. Уточните в офисе генерального прокурора вашего штата рекомендации для конкретного штата.

Контактные данные и сайты были актуальны на момент публикации, но ведомства иногда обновляют способы связи. Если номер или сайт не работает, зайдите на главный сайт ведомства за актуальными контактами.

Восстановление после кражи личных данных может быть стрессовым и долгим. Если вы чувствуете себя подавленным, попросите доверенного члена семьи или друга помочь пройти по шагам или обратитесь в некоммерческое агентство кредитного консультирования за поддержкой. Главное начать процесс: каждый ваш шаг снижает ущерб и приближает вас к решению.