¿Te sientes abrumado? Consigue pasos seguros para hablar, escribir o chatear ahora y encontrar atención rápido. Guiones claros, lo básico sobre costos y recursos oficiales de EE. UU.
Empieza con un paso de enraizamiento: respira despacio, agua fría, o nombra 5 cosas que ves.
Elige cómo conectar ahora: por teléfono, mensaje o chat con consejeros de crisis capacitados, gratis y confidencial 24/7 a través del 988.
Ten lo básico listo: qué pasa, dónde estás (compártelo solo si quieres), medicamentos y alergias, y cualquier preocupación de seguridad.
Usa FAST: Find (encuentra opciones), Ask (pide la primera cita disponible), Schedule (agenda un horario), Triage (define qué necesitas hoy).
Define las próximas 24 horas: escribe un plan de seguridad rápido, agenda la cita más próxima, pide a una persona de confianza que te acompañe.
Importante: si no te sientes seguro o hay peligro inmediato, puedes conectar con apoyo de crisis oficial ahora mismo. Esta guía es solo información general y no es consejo médico. Conoce qué esperar y tus opciones de privacidad antes de conectar y revisa la confidencialidad.
- Revisado por: [agrega nombre y credenciales clínicas del revisor]
- Última actualización: [agrega fecha]
- Fuentes: SAMHSA, 988 Lifeline, HRSA, NIMH, HHS, VA, EEOC, investigación revisada por pares
Términos clave
Lee esto primero: definiciones rápidas te ayudan a actuar más rápido y a decidir qué se ajusta a ti.
988 Suicide & Crisis Lifeline: apoyo gratuito y confidencial por llamada, mensaje o chat web, disponible 24/7 en todo el país.
Consejero de crisis: persona capacitada que escucha, verifica la seguridad y apoya el afrontamiento y los próximos pasos; mira qué esperar.
Plan de seguridad: un plan de una página con señales de alerta, pasos de afrontamiento, personas y lugares que ayudan, y cómo hacer tu espacio más seguro (guía de 6 pasos).
Telesalud: atención por video o teléfono desde casa (terapia o psiquiatría). Elígela si viajar o la privacidad en una clínica son difíciles.
Tarifa escalonada: clínicas que reducen el costo según el tamaño de la familia y los ingresos; común en centros de salud financiados por HRSA.
FQHC / centro de salud: centro de salud calificado a nivel federal, clínicas que ofrecen atención primaria y muchas brindan salud mental; encuentra uno con el buscador de HRSA.
EAP: Programa de Asistencia al Empleado, consejería breve y referencias pagadas por tu empleador; pregunta a RR. HH. de forma confidencial.
FindTreatment.gov: directorio federal de terapia, psiquiatría y programas con filtros por seguro y telesalud (buscador nacional).
211: línea de ayuda local que te conecta con clínicas, transporte y ayuda financiera en todo EE. UU.
Qué hacer
Resumen de acciones: usa estos pasos para conseguir apoyo ahora y organizar la atención después, cada uno se puede hacer en menos de 15 minutos.
Enraíza tu cuerpo: inhala en 4, sostén 2, exhala en 6; repite 3 veces. O enjuaga tus manos con agua fría. Luego escribe una frase: «Ahora mismo me siento ____».
Elige tu canal: llama para apoyo por voz; escribe si prefieres teclear; chatea si quieres una ventana web. Todo es gratis y confidencial 24/7 vía 988.
Conecta y di esto: «Me siento abrumado. Quiero ayuda para mantenerme a salvo esta noche y encontrar atención rápido». Pregunta: «¿Cuál es el siguiente paso hoy?»
Usa FAST para agendar atención: Find (encuentra opciones) en FindTreatment.gov o en centros de salud HRSA. Ask (pide la primera cita disponible). Schedule (agenda el horario más próximo, la telesalud está bien). Triage (define qué necesitas hoy: medicamentos, terapia o plan de seguridad).
Arma un plan de 24 horas: escribe un plan de seguridad rápido con esta plantilla de 6 pasos. Cuéntale tu plan a una persona de confianza. Pon tu próxima cita en el calendario.
Primeras 24 horas: plan sencillo
AhoraEnraíza tu cuerpo. Empieza un breve plan de seguridad.Próximos 15 minutosConecta por llamada, mensaje o chat vía 988 para afrontamiento y un plan.En 24 horasReserva el primer horario de telesalud (terapia o evaluación de medicamentos). Pide a una persona de confianza que te acompañe.
Por qué importa
El punto es este: el 988 es la puerta de entrada a un sistema nacional de atención de crisis: «alguien a quien contactar, alguien que responda, un lugar a dónde ir», descrito en las guías federales de crisis para 2025.
La mayoría de quienes llaman dicen que la llamada ayudó, y muchos afirman que les impidió quitarse la vida en investigación revisada por pares y seguimientos clínicos.
El apoyo está diseñado para ser confidencial. Los servicios de emergencia se involucran si hay un peligro claro e inmediato por seguridad. Tú eliges qué compartir y puedes preguntar sobre la privacidad de entrada antes de hablar.
Reserva un seguimiento dentro de las próximas 24 horas para mantener el impulso. Esta guía se centra en guiones, agendar la primera cita disponible y clínicas de tarifa escalonada.
Consigue ayuda inmediata ahora mismo: de forma segura y privada
Haz esto primero: estabiliza tu cuerpo, luego conecta por llamada, mensaje o chat para recibir ayuda gratuita y confidencial 24/7 a través de la línea nacional (988).
Básicos de desescalada que puedes probar ahora
Reinicio con la respiración: inhala en 4, sostén 2, exhala en 6; repite 3 veces.
Choque de frío: enjuaga manos o cara con agua fresca; puede bajar la activación rápido.
Nombra 5–4–3–2–1: 5 cosas que ves, 4 que tocas, 3 que oyes, 2 que hueles, 1 que saboreas.
Escribe un mini plan de seguridad: señales de alerta, 3 pasos de afrontamiento, 2 personas a contactar, una forma de hacer tu espacio más seguro. Usa el modelo de 6 pasos de SPRC.
Elige teléfono, mensaje o chat
La conversación de ida y vuelta más rápida. Puedes oír un breve menú y música de espera mientras te dirigen a un consejero.
Bueno para la privacidad o cuando hablar es difícil. Espera una verificación de seguridad, apoyo de afrontamiento y opciones locales.
Ventana segura del navegador. Llena un formulario breve previo al chat, luego conecta para apoyo y referencias.
Teléfono: lo más rápido para el diálogo. Puedes oír un breve menú, luego música de espera mientras te dirigen a un consejero; si tu zona está ocupada, responde el respaldo nacional según las preguntas frecuentes de SAMHSA.
Mensaje: bueno para la privacidad o si hablar es difícil. Intercambiarás mensajes con un consejero que verifica la seguridad y ofrece afrontamiento y opciones locales.
Chat web: escribe en una ventana segura. Llenarás un formulario breve previo al chat, luego conectarás con un consejero para apoyo y recursos.
Qué esperar en los primeros minutos
Un consejero capacitado se presenta y pregunta cómo ayudar hoy.
Colaboras en un plan. Los servicios de emergencia se involucran solo ante un peligro inmediato.
Obtén referencias y pregunta por seguimientos opcionales si así lo eliges.
Saludo y conexión: te conectarán con un consejero capacitado que se presenta y pregunta cómo ayudar hoy paso a paso.
Verificación de seguridad: los consejeros preguntan sobre la seguridad inmediata y trabajan contigo en un plan. Los servicios de emergencia se usan si hay una amenaza inmediata a la seguridad para proteger la vida.
Ayuda local: puedes obtener referencias a atención cercana y preguntar por seguimientos que algunos centros ofrecen si decides participar.
Accesibilidad y opciones de idioma
Apoyo en español: hay opciones por teléfono, mensaje y chat vía Lifeline.
Personas sordas o con dificultades auditivas: conecta con consejeros capacitados en ASL por videoteléfono; mira la página de ASL de Lifeline para saber cómo funciona (acceso en ASL).
TTY y solo texto: el mensaje o el chat son buenos si prefieres teclear o no puedes hablar en voz alta.
Notas de privacidad
Tú controlas qué compartes: puedes usar solo un nombre de pila o ninguno. Lee la política de confidencialidad de Lifeline aquí.
Excepción por seguridad: si hay un peligro claro e inmediato, pueden involucrarse los servicios de emergencia según SAMHSA.
Guion para preguntar de entrada: «Antes de empezar, ¿cómo manejan compartir la ubicación y cuándo se involucrarían los servicios de emergencia? Quiero entender mis opciones de privacidad».
Guiones de una línea para empezar
Llamada: «Hola, me siento abrumado y necesito ayuda para mantenerme a salvo esta noche. ¿Pueden quedarse conmigo y guiar los próximos pasos?»
Mensaje: «Tengo pensamientos intensos. Quiero ayuda de afrontamiento y un plan para esta noche».
Chat: «Necesito apoyo inmediato y referencias cerca de [ciudad/estado]. Prefiero privacidad mientras hablamos».
Si hablar ahora se siente como demasiado, lee la siguiente sección para organizar atención rápido. Puedes volver al apoyo en vivo en cualquier momento.
Encuentra atención rápido: terapia, psiquiatría y opciones el mismo día
Atajo: apunta a la primera cita disponible, no a la perfecta. La telesalud amplía tus opciones. Usa los filtros de abajo.
Filtros que aceleran el acceso
Acepta nuevos clientes: elige «acepta» o «disponible esta semana» si el directorio lo tiene.
Telesalud hoy: elige video; suele ser más rápido que presencial. Muchas clínicas listan telesalud en el buscador nacional FindTreatment.gov.
Seguro o tarifa escalonada: filtra por el nombre de tu plan o elige «escala móvil». Los centros de salud ofrecen descuentos según ingresos y tamaño de la familia según HRSA.
Idiomas: selecciona español u otros idiomas cuando estén listados. Pide un intérprete si lo necesitas.
Telesalud el mismo día (o lo antes posible)
Busca en dos directorios: el buscador nacional para terapia/psiquiatría, luego centros de salud HRSA para clínicas de tarifa escalonada.
Sé flexible: acepta cualquier clínico con licencia, cualquier lugar de tu estado (para telesalud) y el primer horario de video.
Guiones para llamar (o escribir) a las clínicas
Solicitud de primera cita disponible: «Busco la primera admisión disponible para [terapia/evaluación de medicamentos]. Puedo hacer telesalud. Acepto cualquier clínico. ¿Tienen cancelaciones o una lista de espera a la que pueda unirme?»
Pregunta por tarifa escalonada: «¿Ofrecen escala móvil o planes de pago? ¿Qué documentos necesitan para verificar ingresos? Puedo enviar por email un recibo de pago o una carta de beneficios».
Apoyo de medicamentos: «Necesito una evaluación de psiquiatría para medicamentos. ¿Cuál es su horario de telesalud más próximo y puedo unirme hoy a su lista de cancelaciones?»
Clínicas comunitarias y centros de salud (de bajo costo)
Usa el mapa de HRSA: encuentra centros de salud que ofrecen salud mental; muchos usan descuentos de tarifa escalonada y publican avisos de «a nadie se le niega por incapacidad de pago» buscador de HRSA.
Pide que te clasifiquen por urgencia: «Tengo una necesidad urgente. ¿Pueden hacerme un triaje para atención más pronta o telesalud el mismo día?»
Si necesitas apoyo de medicamentos
Aclara la urgencia: «Busco una evaluación de medicamentos por síntomas graves de ansiedad/depresión. La telesalud más próxima está bien».
Atención primaria: si la psiquiatría especializada se retrasa, pregunta en tu clínica de atención primaria por apoyo provisional y una referencia; mira la guía de ayuda de NIMH sobre cómo iniciar la conversación (cómo pedir).
Si nadie contesta, deja el guion como mensaje de voz y envía el mismo mensaje por el portal de la clínica o por email. Luego pasa a la siguiente clínica. No esperes el ajuste perfecto, asegura el primer horario y luego ajusta.
Entiende el costo y el acceso: pasos sencillos que puedes dar hoy
Buena noticia: tienes opciones incluso sin seguro. Los centros de salud ofrecen tarifa escalonada; muchas clínicas pueden armar planes de pago.
Básicos del seguro
Llama a tu plan: pide «proveedores de salud conductual con la disponibilidad más próxima». Verifica la cobertura de telesalud.
Usa el directorio de tu aseguradora: filtra por «acepta nuevos pacientes» y «visitas virtuales».
¿Fuera de la red? Pide a la clínica un superbill y cualquier descuento por pago propio.
Escala móvil y planes de pago
Dónde preguntar: los centros de salud comunitarios y los sitios aprobados por NHSC usan descuentos de tarifa escalonada según ingresos y tamaño de la familia; los activos o las verificaciones de crédito no forman parte de las reglas de descuento cumplimiento de HRSA y guía de NHSC.
Qué decir: «¿Puedo solicitar hoy su tarifa escalonada? Puedo enviar por email un comprobante de ingresos».
Planes de pago: «¿Ofrecen un plan mensual para la cuota de admisión?»
Qué llevar (o tener a mano)
Identificación con foto (si tienes), tarjeta de seguro (si estás asegurado) e información de contacto.
Comprobante de ingresos: un recibo de pago reciente, carta de beneficios o una simple autodeclaración si la piden.
Lista de medicamentos: nombres, dosis, alergias.
Ayuda con el transporte
Pregunta en la clínica: algunas ofrecen salas de telesalud o vales de autobús.
Usa el 211: solicita programas locales de transporte o opciones de traslado no urgente vía 211.
Si el costo se siente como un muro, llama a un centro de salud y di: «Necesito tarifa escalonada y la primera cita disponible para terapia o una evaluación de medicamentos». Luego reserva el primer horario ofrecido.
Involucra apoyo en casa, el trabajo o la escuela con guiones sencillos
Una persona ayuda: contarle a alguien de confianza aumenta la seguridad y el cumplimiento. Mantenlo breve. Tú eliges qué compartir.
Guion para persona de confianza (mensaje o voz)
«La estoy pasando mal hoy y estoy trabajando en un plan. ¿Puedes acompañarme esta noche y mañana?»
«Reservé una primera cita el [fecha/hora]. ¿Puedes recordármelo una hora antes?»
Guion para RR. HH. o EAP
«Busco consejería de corto plazo a través del EAP (Programa de Asistencia al Empleado). ¿Cómo empiezo y cuántas sesiones se cubren?»
«Necesito un espacio privado para una visita de telesalud esta semana. ¿Cuál es el proceso?»
Guion para la escuela o servicios de discapacidad
«Solicito flexibilidad académica temporal por una condición de salud y una referencia a consejería. ¿Qué documentación necesitan?»
Lenguaje para ajustes
«Bajo la ADA, solicito un breve ajuste de horario por motivos de salud». Mira la guía de EEOC sobre salud mental y derechos laborales para empleados.
Si aún no estás listo para contarle a alguien que conoces, conecta con un consejero por chat o mensaje y planea tu próximo paso en privado.
Usa ayudas de decisión cuando no sepas qué hacer
Sigue esto: elige el camino que coincida con cómo te sientes ahora. Cada camino incluye una alternativa si el primer intento está ocupado.
Si no te sientes seguro
Ahora: conecta por llamada, mensaje o chat para una planificación de seguridad inmediata con un consejero.
Comparte: «Estoy preocupado por mi seguridad. Por favor, ayúdenme a hacer un plan para las próximas horas».
Ten en cuenta: los servicios de emergencia se usan si hay un peligro inmediato para la vida según SAMHSA.
Si no estás seguro
Inicia un mensaje o chat: pide armar un plan de seguridad y obtener referencias locales.
Pregunta por seguimiento: «¿Ofrecen un contacto de seguimiento si participo?» Algunos centros brindan seguimientos dentro de una ventana corta según la guía del sistema.
Reserva atención: agenda la primera telesalud disponible usando FindTreatment.gov.
Si estás estable pero con dificultades
Terapia primero: acepta el primer horario de admisión (el video está bien). Únete a la lista de cancelaciones.
Necesidad de medicamentos: pide la evaluación de psiquiatría más próxima, incluso en centros de salud cerca de ti.
Servicios de apoyo: usa el 211 para ayuda de corto plazo con vivienda, comida o transporte que afecten la salud mental.
Si las líneas están ocupadas o las clínicas llenas
Cambia de canal: si una llamada está en espera, prueba mensaje o chat web. Si la fila del chat es larga, prueba una llamada.
Pide una devolución de llamada: «¿Pueden tomar mi número y ofrecer una hora para devolverme la llamada?»
Usa atención sin cita: revisa los centros de salud locales por horarios sin cita o triaje el mismo día vía el mapa de HRSA.
Guion para listas de espera: «Por favor, agréguenme a la lista de espera y llámenme ante cualquier cancelación del mismo día. Puedo hacer video con poca antelación».
Si probaste dos opciones sin éxito, haz una pausa de dos respiraciones, luego pasa a la siguiente sección para ampliar tus opciones con programas para grupos específicos.
Notas especiales para veteranos, estudiantes, cuidadores, adultos mayores y acceso multilingüe
Existe ayuda a tu medida: usa estas pistas para que te dirijan rápido.
Veteranos y quienes los apoyan
Acceso: la Línea de Crisis para Veteranos se enruta por el 988 y te conecta con personal capacitado; no necesitas estar inscrito en la atención de VA para usarla según VA.
Atención siguiente: pide un traspaso directo a salud mental de VA o atención comunitaria si lo prefieres.
Jóvenes y universidad
Consejería del campus: contacta el centro de consejería de tu campus para apoyo de corto plazo y referencias; mira la guía de NIMH sobre cómo pedir ayuda de NIMH.
Jóvenes LGBTQ+: hay apoyo dedicado 24/7 a través de The Trevor Project por teléfono, mensaje o chat aquí.
Nota del sistema: las agencias federales están integrando opciones especializadas en la respuesta unificada del 988 según SAMHSA.
Cuidadores y quienes apoyan
Rol de apoyo: puedes preguntar a un consejero cómo ayudar a alguien de forma segura y cómo animar a buscar atención sin presionar; mira «qué esperar» sobre cómo son las conversaciones con Lifeline.
Adultos mayores
Facilidad de telesalud: pide a las clínicas visitas solo por teléfono si el video es difícil. Los centros de salud pueden ayudar con el acceso cercanos.
Idioma y accesibilidad
Español: se admiten teléfono, mensaje y chat; pide español al conectar según Lifeline.
ASL y videoteléfono: conecta con consejeros con fluidez en ASL usando la página de acceso en ASL de Lifeline aquí.
Mini herramientas imprimibles que puedes usar ahora mismo
Usa estas: imprime o guarda en tu teléfono. Llénalas durante una llamada, mensaje o chat.
Página de notas de seguridad: señales de alerta, tus 3 mejores habilidades de afrontamiento, razones para vivir, personas y lugares para distraerte. Mira el modelo de 6 pasos de SPRC.
Hoja de llamadas: nombre de la clínica, contacto, con quién hablaste, fecha/hora, próximos pasos, hora de devolución de llamada.
Rastreador de citas: fecha/hora, enlace, copago o nivel de tarifa escalonada, notas de preparación.
Lista de medicamentos: nombres, dosis, alergias, qué ayudó o no.
Plan de 24 horas: una persona para acompañarte, una actividad de afrontamiento, un plan de sueño seguro, una próxima cita.
Si prefieres no imprimir, crea una sola nota «Ayuda Ahora» en tu teléfono con estos encabezados y complétala.
Usa el marco de acceso FAST para pasar de «ahora» a «después»
Marco: FAST te ayuda a conseguir ayuda ahora y asegurar los próximos pasos sin atascarte.
Abre FindTreatment.gov y centros de salud HRSA. Guarda tres opciones.
Di: «Primera admisión disponible, telesalud está bien, cualquier clínico. ¿Tienen cancelaciones?»
Acepta el horario más temprano. Únete a la lista de espera. Pide una hora de devolución de llamada.
Decide la necesidad de hoy: plan de seguridad, admisión de terapia o evaluación de medicamentos; haz una.
F: Find (encuentra): abre FindTreatment.gov y centros de salud HRSA. Guarda 3 opciones.
A: Ask (pregunta): usa el guion: «Primera admisión disponible, telesalud está bien, cualquier clínico. ¿Tienen cancelaciones?»
S: Schedule (agenda): acepta el horario más temprano. Únete a la lista de espera. Pide una hora de devolución de llamada.
T: Triage (prioriza): decide la necesidad de hoy: plan de seguridad, admisión de terapia o evaluación de medicamentos, y haz una.
Si completas un ciclo FAST y aún te sientes atascado, vuelve a «Ayuda inmediata» y planea con un consejero en tiempo real.
Preguntas frecuentes: respuestas claras a dudas urgentes
Respuestas rápidas: cortas, directas y con fuente.
¿Qué pasa cuando llamo, escribo o chateo?
Conectas con un consejero capacitado que verifica la seguridad, escucha y ayuda con afrontamiento y referencias locales. Mira el paso a paso «qué esperar».
¿Es gratis y confidencial?
Sí. Los servicios son gratuitos y tú eliges qué compartir. Lee la política de confidencialidad de Lifeline.
¿Cuándo están disponibles los consejeros?
24/7 en todo el país a través del 988 por teléfono, mensaje y chat según SAMHSA.
¿Puedo recibir ayuda en español o ASL?
Sí. Hay opciones en español, y el acceso en ASL está publicado en la página de Lifeline para personas sordas o con dificultades auditivas aquí.
¿Y si me preocupa que aparezca la policía?
Los consejeros buscan resolver las crisis sin servicios de emergencia; si hay un peligro inmediato, pueden involucrarse los servicios de emergencia para proteger la vida según SAMHSA.
¿Qué tan rápido puedo ver a alguien para terapia?
Acepta el primer horario disponible (el video suele ser más pronto), únete a listas de espera y contacta centros de salud HRSA por opciones de tarifa escalonada cerca de ti.
¿Y si no tengo seguro?
Usa centros de salud de tarifa escalonada que aplican descuentos según ingresos y tamaño de la familia; pide solicitar ahora según las reglas de HRSA.
¿Puedo conseguir ayuda para otra persona?
Sí. Un consejero puede orientarte sobre cómo apoyarla y planear pasos de seguridad; mira qué esperar.
¿Y si necesito recursos (transporte, cuentas, comida) que afectan mi salud mental?
Contacta al 211 para servicios locales, o usa el centro federal de recursos de HHS.
¿Pedir ayuda de verdad sirve?
Los estudios muestran que la mayoría de quienes llaman se sienten ayudados, y muchos dicen que la llamada previno un suicidio en investigación.
No es consejo médico: esta guía ofrece información general y enlaces a recursos oficiales. Ante preocupaciones inmediatas de seguridad, conecta con apoyo de crisis ahora. Para atención continua, consulta a profesionales con licencia. Tú eliges qué compartir. Si necesitas más educación sobre condiciones o terapias, mira el centro de aprendizaje de NIMH para lo básico y métodos de psicoterapia.