El 28 de septiembre de 2026 la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) publicó una alerta para consumidores con un aviso oportuno para los hogares y para todo negocio que ayuda a las personas a encontrar cobertura. Dice que las estafas de seguros de salud ocurren todo el año, pero aumentan durante la inscripción abierta (Open Enrollment) de Medicare y del Mercado de Seguros Médicos (Marketplace). Este artículo repasa las fechas, el esquema que describe la FTC y una regla corta para esta semana.
Las fechas que conviene conocer
El periodo de inscripción abierta de Medicare va del 15 de octubre al 7 de diciembre. En esa ventana puedes unirte a un plan Medicare Advantage, salirte de él o cambiarte a otro, con o sin cobertura de medicamentos, o agregar o quitar la cobertura de medicamentos (Medicare.gov). Si te unes a un plan, Medicare indica que el plan debe recibir tu solicitud a más tardar el 7 de diciembre para que la cobertura empiece el 1 de enero del año siguiente.
Los planes del Mercado siguen otro calendario. HealthCare.gov señala el 1 de noviembre como el día en que empieza la inscripción abierta para la cobertura de 2027, el 15 de diciembre como el último día para inscribirte o cambiar de plan con cobertura desde el 1 de enero, y el 15 de enero como el día en que termina la inscripción abierta (HealthCare.gov, en inglés). La FTC dice que las estafas de seguros de salud aumentan alrededor de estas semanas.
Cómo funciona el truco, según la FTC
La alerta parte de una observación sencilla. Si buscas un plan nuevo, es probable que lo hagas en internet. Pero antes de hacer clic en un resultado, recuerda que los estafadores y las empresas deshonestas a veces pagan para aparecer arriba (alerta de la FTC del 28 de septiembre de 2026; también existe la versión en inglés).
La FTC dice que los malos actores suelen usar direcciones web que se parecen a las de los sitios del gobierno. También usan palabras clave y logotipos de aspecto oficial para que creas que estás en el verdadero HealthCare.gov o Medicare.gov cuando no es así. El riesgo es concreto: si usas el enlace o el número de teléfono del anuncio, podrías terminar pagando por un plan que no es un seguro de salud, o exponerte al robo de identidad médica.
En conjunto, el esquema tiene cuatro pasos. Buscas un plan. El primer resultado puede ser un anuncio pagado. Su dirección se parece a la del gobierno. Llamas o haces clic, y el costo es un plan falso o tu identidad médica.
Qué revisar antes de llamar o pagar
Dos revisiones pequeñas ayudan a reconocer una imitación pagada. La primera es la etiqueta: la FTC recomienda buscar las pequeñas etiquetas «Ad» o «Sponsored» junto a los resultados de búsqueda para identificar los anuncios pagados, y pasar de largo. La segunda es el final de la dirección: asegúrate de que de verdad termine en .gov, no solo que se parezca.
Un tercer hábito quita las dudas. No tienes que evaluar ningún resultado de búsqueda si nunca usas uno para llegar a estos sitios.
La regla: escríbela tú, ignora el anuncio, revisa el .gov
- Escribe tú mismo el nombre del sitio. Para Medicare, es Medicare.gov, o llama al 800-633-4227. Para comparar planes de seguro de salud, revisar tu cobertura o saber si cumples los requisitos para el ahorro, visita HealthCare.gov o llama al 800-318-2596.
- Tómate tu tiempo e ignora el anuncio. Busca las pequeñas etiquetas «Ad» o «Sponsored», pasa de largo los anuncios pagados y fíjate en el final .gov.
- Pide ayuda gratuita para comparar planes. Puedes obtener ayuda de Medicare a través de tu Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP) o del Senior Medicare Patrol local. Para planes de la ACA, visita HealthCare.gov y haz clic en «Find Local Help».
- Repórtalo. Si sospechas una estafa de seguro de salud, cuéntaselo a la FTC en ReportFraud.ftc.gov (ReporteFraude.ftc.gov en español) y a la fiscalía general de tu estado. Si la estafa involucra a Medicare, repórtala en Medicare.gov o al 800-633-4227.
Por qué importa para un negocio
Si tu equipo responde preguntas sobre Medicare o seguros, tus clientes pueden empezar a buscar, y algunos podrían llegar a la página equivocada antes de llegar a ti. Ayudan dos hábitos. Da a las personas la dirección para escribir, no un término de búsqueda, en cada mensaje y en cada guion telefónico. Y decide con anticipación qué dice tu personal cuando alguien describe un plan comprado a través de un anuncio: la respuesta correcta es detenerse, volver a comprobar en Medicare.gov y reportar el caso.
Nuestro artículo relacionado sobre cómo defender los centros de llamadas de Medicare contra los deepfakes cubre otra forma en que se apunta al mismo programa. Para el panorama más amplio de septiembre con anuncios falsos de empresas, mira nuestro artículo sobre la pregunta de la FTC a las plataformas de anuncios, que menciona esta alerta como uno de cuatro ejemplos con fecha.
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