Suena el teléfono y la voz dice que es la policía. Usted faltó a una citación de jurado, su nombre apareció en un caso o su licencia está a punto de ser revocada. Todo se puede arreglar, pero tiene que ser ahora y sin decírselo a nadie. El 17 de septiembre de 2026 el FBI publicó un nuevo aviso sobre exactamente esta llamada, y sus cifras son tan grandes que cualquier pequeño negocio debería tener un plan para ella.
Lo que contó el FBI
Entre enero de 2025 y julio de 2026, el Centro de Denuncias de Delitos por Internet del FBI (IC3) recibió casi 61.000 denuncias sobre personas que se hacían pasar por policías o funcionarios del gobierno, con pérdidas de más de 1.600 millones de dólares (FBI IC3, alerta I-091726-PSA). Son diecinueve meses de denuncias, y solo cuentan quienes presentaron una.
El aviso divide el total en versiones de la misma historia. Las llamadas por una citación de jurado incumplida o una orden de arresto sumaron 6.833 denuncias y casi 36 millones de dólares en pérdidas. Las llamadas que amenazaban a profesionales médicos con una licencia vencida o mal usada sumaron 3.322 denuncias, cerca de la mitad que la estafa del jurado, pero más de 37 millones de dólares en pérdidas. Las llamadas de supuestos policías o diplomáticos extranjeros sumaron solo 1.809 denuncias y más de 140 millones de dólares. El patrón merece atención: las versiones dirigidas a profesionales y a personas con vínculos en el extranjero son menos frecuentes y cuestan más a cada víctima.
El guion casi no cambia
El FBI describe los mismos pasos en casi todos los casos. El estafador falsifica el número real de una agencia o el nombre de un empleado real. El tono es urgente y agresivo. Lo mantienen al teléfono durante toda la conversación y le piden que no se lo cuente a su familia, sus amigos, su banco ni la policía. Luego llega la exigencia de pago: tarjetas prepagadas, mensajeros, transferencias bancarias, criptomonedas o efectivo depositado en un cajero de criptomonedas.
Dos frases del aviso resuelven cualquier duda. Las autoridades policiales y del gobierno nunca llaman ni escriben al público para exigir un pago. Y los funcionarios nunca piden pagos con tarjetas prepagadas, criptomonedas o mensajeros (FBI IC3). Si quien llama pide cualquiera de las dos cosas, la llamada es la estafa.
Ahora sume la inteligencia artificial
La línea más reciente del aviso trata de tecnología. El FBI dice que los estafadores usan inteligencia artificial para apoyar estos esquemas, incluso para aparecer como policías y funcionarios en videollamadas. Una alerta anterior del FBI ya advertía que los delincuentes usan audio generado con IA para suplantar a figuras públicas y familiares, y crean video en tiempo real de ejecutivos y agentes de la ley (FBI IC3, alerta I-120324-PSA).
La Comisión Federal de Comercio explica lo poco que hace falta para clonar una voz: un audio breve, muchas veces tomado de algo publicado en internet, y un programa de clonación. Su consejo cabe en cuatro palabras: no confíe en la voz (FTC, alerta al consumidor). El panorama completo del fraude con voz clonada, con el caso Arup y las cifras del FBI de 2025, está en nuestra guía sobre fraude con voz clonada.
Una regla para todo el equipo
La mayoría de estas pérdidas ocurre porque una sola persona, sola en una llamada, puede mover dinero. La solución es una regla que le quite ese poder a la llamada. Escríbala, déjela junto al teléfono y asegúrese de que la conozca todo el que pueda pagar una factura.
- Cuelgue. Una agencia real no lo castigará por terminar una llamada para verificarla.
- Busque el número usted mismo. Use el sitio oficial de la agencia o un directorio público. Nunca use un número, enlace o nombre que le dio quien llama. El FBI lo dice sin rodeos: no use los datos de contacto que le dio la persona que lo contactó.
- Devuelva la llamada. Pregunte a la agencia si el caso, la orden o el problema con la licencia existen.
- Use una palabra secreta. El FBI recomienda una palabra o frase secreta para las familias. En una oficina pequeña funciona igual: el dueño que llama con una petición urgente de pago tiene que decir la palabra.
- Nunca pague con tarjetas de regalo, criptomonedas o mensajero. Ninguna agencia los acepta, así que no hace falta ninguna excepción.
Si ya ocurrió
Corte todo contacto, llame de inmediato a su banco o al emisor de la tarjeta, denuncie ante la policía local y presente una denuncia en ic3.gov. El FBI pide los números y correos de quien llamó, los datos de los pagos y cualquier mensaje que haya guardado.
Fuentes. Centro de Denuncias de Delitos por Internet del FBI: Scammers Impersonating Law Enforcement and Government Officials in Fraud Schemes, I-091726-PSA, 17 de septiembre de 2026; Criminals Use Generative Artificial Intelligence to Facilitate Financial Fraud, I-120324-PSA, 3 de diciembre de 2024. Comisión Federal de Comercio: Scammers use AI to enhance their family emergency schemes.
PATech Labs crea IA de voz para pequeños negocios en Estados Unidos, con verificación de quien llama y una persona en el circuito para todo lo que toca dinero. Una voz por sí sola nunca debería bastar para mover un pago. Escríbanos si quiere integrar esto en su línea telefónica.