Un cliente responde STOP a tu recordatorio de pago. Con la regla que la FCC adoptó en 2024, esa sola respuesta también detendría sus alertas de fraude y sus recordatorios de citas. La FCC acaba de cambiarlo. En este video corto explicamos la nueva orden FCC 26-67 y lo que un pequeño negocio puede preparar esta semana. Es información, no asesoría legal.
Artículo completo: FCC: revocación de consentimiento en llamadas y SMS 2026
Qué cambió
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó la orden el 30 de septiembre de 2026 y la dio a conocer el 1 de octubre de 2026 (FCC 26-67). Cuando entren en vigor las nuevas reglas, un negocio podrá tratar un STOP enviado en respuesta a una llamada o un texto informativo como aplicable solo a la categoría de mensajes que respondió, por ejemplo los recordatorios de pago.
La FCC subraya que esto se aplica solo a las llamadas automatizadas (robocalls) informativas, es decir, sin publicidad ni telemercadeo. En publicidad y telemercadeo, una revocación sigue cubriendo todas las futuras llamadas automatizadas publicitarias o de telemercadeo de ese remitente.
Formas oficiales de darse de baja
Un negocio puede designar formas oficiales de baja, una de estas tres o varias: una tecla o una opción de voz durante la llamada, palabras estándar de respuesta en un texto, o un sitio web o un número de teléfono que proporcione.
Debe mostrar ese método con claridad en la llamada o en el texto. En los textos basta con indicar al menos una de las palabras estándar en cada mensaje.
Aun así, la FCC indica que el remitente debe atender una baja enviada con cualquiera de las palabras estándar. La regla de 2024 enumera siete: stop, quit, end, revoke, opt out, cancel y unsubscribe.
Cuándo empieza
Las enmiendas entran en vigor 30 días después de que la orden se publique en el Federal Register. Cuando revisamos el Federal Register el 13 de octubre de 2026, todavía no estaba publicada, así que no hay fecha calendario.
La FCC indica que emitirá un aviso público (Public Notice) con la fecha exacta. El requisito de 2024 de que un STOP lo cancela todo quedó en suspenso por dispensas (waivers) del personal de la FCC, como máximo hasta el 31 de enero de 2027; la nueva regla por categorías sustituirá esa fecha aplazada cuando entre en vigor.
Esta semana
Ordena tus mensajes automáticos por categoría y mantén aparte la publicidad y el telemercadeo.
Elige tu método de baja y muéstralo con claridad en cada mensaje. Sigue atendiendo cada baja dentro del plazo actual, de diez días hábiles como máximo.
PATech Labs crea automatización con IA para pequeños negocios en Estados Unidos, incluidos recordatorios en los que cada mensaje lleva una categoría y un STOP llega a la lista correcta.
Una lista escrita de categorías y un registro de solicitudes pueden hacer el mismo trabajo. Esta página es información, no asesoría legal; revisa tu caso con un abogado.